Relay Texas

Personalice su llamada

Esta característica lo ayuda a realizar llamadas de retransmisión con más facilidad y adaptar sus preferencias a sus necesidades específicas. Esta base de datos almacena información que ayudará a los agentes a identificar automáticamente sus preferencias de llamadas al configurar la llamada. Puede agregar 10 números de marcado frecuente a la base de datos de los clientes o colocar notas especiales con respecto a sus preferencias de llamadas (tales como la asignación de un operador de larga distancia). De este modo, sus llamadas se procesarán más rápido y de manera más eficiente.

Se recomienda que utilice la base de datos únicamente con la línea telefónica de su casa. Es posible que la base de datos no funcione bien en líneas empresariales o al presionar 8 ó 9 antes de marcar el número ya que el número desde el que usted llama no siempre es el mismo número que recibe Relay (especialmente en ambientes PBX).

Instrucciones para el formulario:

estas instrucciones son sólo para las llamadas realizadas a través el servicio Sprint Relay. No se aplicarán a las llamadas de marcado directo.

Nombre, dirección, número telefónico

• Utilice la dirección de la calle, no una apartado Postal. Esto podría ahorrar tiempo valioso durante una llamada al servicio de emergencia.

Perfil de larga distancia

• Intralata: Para larga distancia interestatal, si su empresa de telefonía local no puede facturar la llamada, ¿qué compañía de larga distancia prefiere? Elija sólo uno.
• Interlata: ¿Qué compañía de larga distancia prefiere para facturar sus llamadas de larga distancia fuera del estado?
• Le sugerimos que detalle su compañía preferido en Notas del cliente.
• Método de facturación preferido: Actualmente, las llamadas se cobran al número que realiza la llamada. Si no desea que sus llamadas se facturen de esa forma, elija una opción.

Restricciones de marcación externa

Marque las restricciones que desee.

• Larga distancia: no se le cobrará ninguna llamada de Relay.
• Internacional: restringe todas las llamadas de Relay a números telefónicos internacionales.
• Servicio de información telefónica: restringe todas las llamadas de Relay al servicio de información telefónica.
• Servicio de operadora: restringe todas las llamadas de Relay que requieren servicio de operadora.
• Números 976 & 900: está opción no está disponible a través de Relay. Para bloquear los números 900 ó 976, contacte a su empresa de telefonía local.
• Números 800: restringe todas las llamadas de Relay a números 800 sin cargo.

Perfil de números telefónicos

• Números de marcado frecuente: esto le dará la opción de "marcado rápido" para sus llamadas a través del servicio Relay. Indique el nombre (hasta 9 letras/espacios) y el código de área con el número telefónico. Puede ingresar hasta 10 números de marcado frecuente.
• Números de emergencia: esto le permitirá ingresar hasta cinco números de emergencia, tales como los bomberos, el médico, la policía, etc. Indique el nombre (hasta 9 letras/espacios) y el código de área con el número telefónico completo.
• Números bloqueados: puede ingresar hasta cinco (5) números telefónicos desde los cuales no desea recibir llamadas de Relay. Indique el código de área y el número telefónico.

Tipo de respuesta

• Esto permite al operador de Relay saber cómo va a responder usted el teléfono cuando Relay lo está llamando.

Tipo de idioma

• Esta característica informa al agente el idioma que debe utilizar cuando Relay lo está llamando.

Notas del Cliente

• Esta característica informa al operador de Relay los requerimientos que tiene al utilizar el servicio de Relay. Puede realizar hasta tres notas, con 76 caracteres/espacios por nota. Si tiene tres notas y agrega una nueva nota, se eliminará la más antigua.

Número de referencia

Realice una nota especial de su número de referencia, ubicado en la parte inferior de su Formulario de perfil. Tome nota de este número y guárdelo para su uso futuro. Cuando usted llama al Servicio de Atención al Cliente de Sprint Relay, necesitaremos el número de referencia para discutir sus anotaciones en la base de datos. Para asegurar su privacidad, sin el número de referencia, nos comunicaremos por correo.

Cuando haya completado el formulario, regrese a:

Servicio de Atención al Cliente de Sprint Relay
Apdo. Postal 29230
Shawnee Mission, KS 66201-9230

Fax sin cargo 1-877-877-3291

Si tiene preguntas, llame al Servicio de Atención al Cliente de Sprint Relay al 1-800-676-3777 V/TTY.